マンションでトイレが詰まるという悪夢。ラバーカップを手に格闘しても、水位は一向に下がる気配がない。蕨市が配管交換する水漏れ修理してからこの絶望的な状況で、あなたの頭に浮かぶ次の選択肢は何でしょうか？インターネットで「トイレ詰まり 24時間対応」と検索し、最初に出てきた業者に助けを求める？ 実は、その行動こそが、後々の金銭トラブルや、問題の長期化を招く「悪手」となる可能性が高いのです。マンションにおける水回りのトラブル解決には、戸建てにはない、独自の「正しいルート」が存在します。そして、そのルートの入り口にいるのが、普段はあまり意識することのない「管理組合」と、その実働部隊である「管理会社」なのです。 まず、なぜ自分で直接業者を呼ぶのが危険なのかを理解する必要があります。第一に、費用負担の問題です。前述の通り、詰まりの原因が共用部にある場合、その修理費用は管理組合が負担するのが原則です。台所専門のつまりを修理した千代田区は、あなたが勝手に業者を呼んで修理してしまった場合、その費用を後から管理組合に請求しても、「組合指定の業者ではない」「勝手に手配した」といった理由で支払いを拒否される可能性があります。結果として、本来払う必要のなかった数万円を、あなたが自腹で支払うことになりかねません。 第二に、原因究明の妨げになるからです。あなたが呼んだ業者は、基本的にあなたの部屋（専有部）の問題としてしかトラブルを見ません。もし、本当の原因が共用部にあったとしても、その業者は共用部の調査や修理を行う権限を持っていません。結果として、「専有部は直しましたが、また詰まるかもしれません」といった中途半半端な対応で終わってしまい、根本的な解決に至らないまま、何度もトラブルを繰り返すという最悪のパターンに陥る危険性があります。 こうした事態を避けるための正しい行動は、ただ一つ。「トラブルが発生したら、何をおいてもまず管理会社に電話する」ことです。管理会社は、マンション全体の「主治医」のような存在です。彼らは、建物の構造や配管の図面を把握しており、過去の修繕履歴も記録しています。あなたの部屋の状況と、他の部屋で同様のトラブルが起きていないかといった情報を照らし合わせることで、詰まりの原因が専有部にあるのか、共用部にあるのかを、より正確に切り分けることができます。 管理会社に連絡すれば、通常は彼らが提携している、建物のことを熟知した指定業者を手配してくれます。このルートであれば、費用負担の切り分けもスムーズに行われ、あなたが不当な費用を請求される心配はありません。また、もし原因が共用部にあれば、管理組合マターとして、建物全体での配管洗浄や修繕といった、根本的な解決策の検討へと話を進めてくれるはずです。 ただし、夜間や休日などで管理会社の営業時間外である場合は、緊急連絡先として24時間対応のコールセンターの番号が案内されていることがほとんどです。まずはそこに連絡し、指示を仰ぎましょう。それでも連絡がつかない、あるいは汚水が溢れ出す寸前という一刻を争う事態であれば、例外的に自分で業者を探す必要が出てくるかもしれませんが、その場合でも、必ず後から管理会社に報告し、領収書や作業報告書を提出することを忘れてはなりません。 マンションのトイレ詰まりは、あなた一人の問題ではありません。管理組合や管理会社は、決して面倒な手続きを強いるだけの存在ではなく、むしろ、あなたを不要なトラブルから守り、問題解決を円滑に進めるための、最も頼りになるパートナーなのです。その正しい「頼り方」を知っているかどうかが、あなたの金銭的、精神的な負担を大きく左右することを、どうか心に留めておいてください。